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福建保监局消保处成立 负责保险消费投诉


/ 2015-03-17

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      林旗暗示,福建保监局将加大通明度监管和监视查抄力度,推进轨制机制扶植和信用系统扶植,通过要求安全公司设立消费者事务委员会、成立安全公司消保工作年度演讲轨制、加大对安全公司赞扬处置工作的督办、查抄和查核力度等,推进安全公司抓好消费者权益工作。同时,进一步通顺消费者渠道,完美安全消费赞扬处置机制,强化安全公司总司理和保监局局长欢迎日轨制。

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      2014年,福建保监局不竭提高消费赞扬处置效率,12378受理的赞扬件一周内办结率达到76.5%;督促安全公司提高车险理赔办事,5000元及以下车险案件了案周期由2012岁暮的18.48全国降到2014岁暮的1保1.64天,报案了案率由91.42%提高到94.06%。(完)

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      据福建保监局消保处担任人林旗引见,消保处的次要职责是按照国度法令律例及中国保监会规章,订定和落实辖区内安全消费者权益工作的相关实施细则、具体法子和工作办法;担任辖区内安全消费赞扬处置工作,接管安全消费者征询;依法开展职责范畴内的安全消费者具体工作等。

      新华网福州3月17日电(记者 林凯)记者从福建保监局获悉,福建保监局安全消费者权好处日前正式成立,该处配备特地的人员步队,统筹担任辖区的安全消费者权益工作。

      目前,市民在安全消费过程中碰到胶葛有四个渠道,可通过12378安全消费者热线、网上赞扬、来信和来访的体例进行赞扬。

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